Es la evolución del marco ITIL® que prepara a los profesionales de TI para gestionar servicios en la era digital, ofreciendo soluciones personalizables a los desafíos del cambio digital.
LEER MÁSEl Service Desk Institute®, con sede en el Reino Unido, es el líder en soporte de servicios. Desde 1988, utiliza el modelo EFQM para establecer puntos de referencia claros para la operación eficiente de los Service Desk.
LEER MÁSNos permite centrarnos en el corazón de la experiencia del empleado haciendo que las preguntas ¿y qué? y ¿ahora qué? sean mucho más sencillas de abordar.
LEER MÁSEs una metodología que permite mejorar el desempeño del negocio en términos de eficiencia, eficacia y rapidez, contribuyendo sustancialmente a aumentar la satisfacción del cliente.
LEER MÁSBrindamos soluciones de capacitación en temas que van desde la actualización e introducción a normas ISO, hasta la formación de auditores internos, auditores líderes e implementadores de los distintos estándares que evaluamos.
LEER MÁSLa capacidad de interactuar depende de habilidades blandas como la personalidad, el liderazgo, la inteligencia emocional y la comunicación eficiente. Gestionarlas mejora equipos, proyectos y productividad.
LEER MÁSOfrecemos talleres para que las organizaciones comprendan e implementen procesos de forma táctica y estratégica, mejorando su adopción.
LEER MÁSAumenta la productividad del equipo al alentar a sus integrantes a aprender a través de experiencias, auto organizarse y mejorar continuamente la producción.
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